Set ini mencampurkan lima pelajaran dalam modul pilihan pemasaran. Soalannya asli, berlatarkan perniagaan rekaan Malaysia, dan disusun daripada yang lebih mudah kepada yang lebih sukar. Ia bukan soalan peperiksaan.
Tulis setiap jawapan di atas kertas dahulu, dalam ayat penuh, bersama pengiraan. Kemudian buka jawapan dan bandingkan langkah pemikiran anda dan bukan hanya pilihan akhir. Semak laman sukatan pelajaran Cambridge untuk kod anda sendiri, kerana Business Studies 0450 dan Business 0264 mungkin menggunakan perkataan berbeza untuk sesetengah istilah.
1. Kedai Buku Rimba meninjau 50 pelanggan tentang apa yang paling mereka mahu. 20 mahu buku teks terpakai yang murah, 15 mahu sudut bacaan, dan 15 mahu judul yang jarang ditemui. Cari bahagian bagi setiap keperluan dan namakan segmen terbesar.
Lihat jawapan
20 ÷ 50 = 0.40, jadi 40% mahu buku teks terpakai yang murah. 15 ÷ 50 = 0.30, jadi 30% mahu sudut bacaan dan 30% mahu judul yang jarang ditemui. Bahagian itu berjumlah 100%. Segmen terbesar ialah pelanggan yang mahu buku teks terpakai yang murah. Sampel hanya 50 pelanggan sedia ada, dan itulah had.
2. Seorang pelajar menulis: “Segmen sasaran kami ialah remaja.” Tulis semula sebagai jawapan yang lebih kukuh menggunakan angka Rimba di atas.
Lihat jawapan
Satu versi yang kukuh: “Segmen sasaran ialah pelajar yang mahu buku teks terpakai yang murah. 40% daripada 50 pelanggan yang ditinjau menamakan ini sebagai keperluan utama, iaitu bahagian terbesar.” Ia menamakan keperluan, kumpulan dan bukti. Jawapan asal memberi kumpulan umur sahaja tanpa keperluan atau bukti.
3. Sebuah kedai teh buih dibuka berhampiran dua pesaing. Seorang menjual minuman asas pada RM8. Seorang lagi menjual minuman premium pada RM22. Kedai baharu merancang minuman RM14 dibuat dengan buah segar. Nyatakan kedudukannya dan beri satu risiko.
Lihat jawapan
Kedudukannya ialah minuman berharga pertengahan dengan buah segar, di antara pesaing asas dan premium. Ini mengisi kekosongan jika pelanggan mahukan kualiti lebih baik daripada RM8 tetapi tidak sanggup membayar RM22. Satu risiko ialah pelanggan mungkin menganggap RM14 terlalu mahal untuk teh biasa tetapi tidak cukup istimewa untuk menyaingi kedai premium, jadi buah segar mesti jelas kelihatan dalam produk dan mesej.
4. Satu pek sambal berkos RM6.40 untuk dibuat. Pemilik menambah markup 25%. Cari harga jualan.
Lihat jawapan
25% daripada RM6.40 = 0.25 × 6.40 = RM1.60. Harga = RM6.40 + RM1.60 = RM8.00. Sebagai semakan, RM8.00 ÷ RM6.40 = 1.25, iaitu kos tambah 25%.
5. Satu produk berkos RM9.50 untuk dibuat. Seorang pesaing menjual pada RM12.90. Pada RM12.90 perniagaan menjangka menjual 700 unit sebulan. Pada RM11.50 ia menjangka menjual 1,200. Cari untung bulanan pada setiap harga dan buat penilaian.
Lihat jawapan
Pada RM12.90: untung seunit = RM12.90 − RM9.50 = RM3.40. 3.40 × 700 = RM2,380.
Pada RM11.50: untung seunit = RM11.50 − RM9.50 = RM2.00. 2.00 × 1,200 = RM2,400.
Harga lebih rendah hanya memberi RM20 lebih (RM2,400 − RM2,380 = RM20). Perolehan itu sangat kecil dan bergantung pada anggaran 1,200 jualan. Jika jenama mahu membina reputasi harga berpatutan, RM11.50 mungkin berbaloi diuji. Jika tidak, risikonya tidak jelas berbaloi dengan usaha tambahan.
6. Sebuah syarikat melancarkan pen pintar baharu yang tidak boleh ditiru pesaing selama setahun. Syarikat lain melancarkan buku nota biasa ke dalam pasaran yang penuh produk serupa. Yang manakah anda cadangkan bagi setiap satu: harga skim atau penembusan? Beri satu sebab bagi setiap satu.
Lihat jawapan
Pen pintar sesuai dengan harga skim. Ia tiada pesaing rapat selama setahun, jadi pembeli awal yang mahukannya mungkin sanggup membayar harga tinggi. Buku nota sesuai dengan penembusan. Ia kelihatan seperti banyak pesaing, jadi harga pelancaran yang rendah mungkin memenangi percubaan. Kedua-dua cadangan bergantung pada sambutan pelanggan, dan tiada satu pun pasti.
7. Sebuah restoran mahu pelanggan sedia ada datang lebih kerap. Pilih antara kad cop kesetiaan dengan kempen radio sebulan, dan terangkan sebabnya.
Lihat jawapan
Kad cop kesetiaan lebih sesuai. Objektifnya mengekalkan pelanggan sedia ada, dan kad itu terus memberi ganjaran kepada lawatan berulang. Kempen radio lebih baik untuk kesedaran dalam kalangan orang yang belum mengenali restoran. Ia juga lebih mahal dan menjangkau ramai orang yang bukan pelanggan.
8. Iklan buletin sekolah berkos RM250 dan menjangkau 500 ibu bapa, semuanya khalayak sasaran. Iklan media sosial berkos RM400 dan menjangkau 8,000 orang, dan 10% ialah sasaran. Cari kos bagi setiap orang sasaran untuk setiap satu dan beri penilaian.
Lihat jawapan
Buletin: RM250 ÷ 500 = RM0.50 setiap ibu bapa.
Media sosial: 10% daripada 8,000 = 800 orang sasaran. RM400 ÷ 800 = RM0.50 setiap orang sasaran.
Kos bagi setiap orang sasaran adalah sama, jadi kos tidak memisahkan keduanya. Iklan media sosial menjangkau 800 orang sasaran berbanding 500, jadi ia mungkin sesuai untuk matlamat yang lebih luas. Buletin lebih tepat dan tiada jangkauan yang terbuang. Pilihan bergantung pada berapa ramai pelanggan sasaran yang mahu dijangkau perniagaan dan bajetnya.
9. Sabun buatan tangan berkos RM6 seketul. Di gerai pasar pemilik menjual pada RM15, membayar sewa gerai RM400 sebulan, dan menjual 120 ketul. Di pasar dalam talian dia menjual pada RM15, platform mengambil 12% daripada harga, dan dia menjangka menjual 200 ketul tanpa sewa. Cari untung bulanan bagi setiap saluran dan buat penilaian.
Lihat jawapan
Gerai: untung seketul sebelum sewa = RM15 − RM6 = RM9. 120 × RM9 = RM1,080. Tolak sewa: RM1,080 − RM400 = RM680.
Pasar dalam talian: 12% daripada RM15 = RM1.80. Untung seketul = RM15 − RM6 − RM1.80 = RM7.20. 200 × RM7.20 = RM1,440.
Pasar dalam talian memberi RM760 lebih sebulan (RM1,440 − RM680 = RM760) dan mungkin menjangkau lebih ramai pelanggan. Namun 200 ialah anggaran dan platform mungkin mengubah bayarannya. Gerai memberi hubungan terus dengan pelanggan, yang boleh membina kesetiaan. Kesimpulan yang munasabah ialah menggunakan pasar dalam talian sebagai saluran utama jika anggaran jualan realistik.
10. Pembuat snek boleh menjual 1,000 kotak kepada pemborong pada RM9 sekotak. Setiap kotak berkos RM6 untuk dibuat. Pemborong membayar 45 hari selepas penghantaran. Cari untung pesanan, tunai yang mesti dibelanjakan dahulu oleh pembuat, dan nilaikan sama ada patut menerimanya.
Lihat jawapan
Untung sekotak = RM9 − RM6 = RM3. Untung pesanan = 1,000 × RM3 = RM3,000.
Tunai yang dibelanjakan dahulu untuk membuat kotak = 1,000 × RM6 = RM6,000, dibayar sebelum pemborong membayar apa-apa.
Pesanan kelihatan menguntungkan, tetapi pembuat memerlukan RM6,000 untuk membiayai 45 hari. Terima jika perniagaan boleh menampung jurang itu, contohnya daripada simpanan, dan jika pemborong boleh dipercayai. Jika tidak, pesanan pertama yang lebih kecil mungkin lebih selamat. Jambatan tunai lawan untung menunjukkan bagaimana untung dan tunai berbeza dalam kes seperti ini.
Jika anda tersilap
| Di mana anda tergelincir | Pergi ke |
|---|---|
| S1 dan S2, atau menamakan kumpulan tanpa keperluan yang dinyatakan | Tentukan segmen sasaran daripada keperluan yang dinyatakan |
| S3, atau menerangkan produk tanpa membandingkan pesaing | Terangkan pilihan kedudukan produk |
| S4 hingga S6, atau membandingkan isi padu tetapi bukan untung | Bandingkan pendekatan harga dalam pasaran rekaan |
| S7 dan S8, atau memilih kaedah tanpa khalayak | Kaitkan promosi dengan objektif dan khalayak |
| S9 dan S10, atau mengabaikan jangkauan dan masa bayaran | Nilai pilihan pengedaran menggunakan kos dan akses |
Catat setiap kesilapan dalam log kesilapan, dengan menyatakan sama ada ia kesilapan pengiraan, kaitan kes yang tertinggal atau kesimpulan yang melampau. Cuba semula jenis soalan itu selepas beberapa hari. Alat nisbah membantu jika markup dan margin bercampur.
Jika idea anda betul tetapi anda belum dapat menulisnya sebagai perenggan berasaskan kes, guru dalam tuisyen Business satu dengan satu dalam talian boleh membantu anda menulisnya langkah demi langkah.