口语填充词（conversational filler） 是我们说话时用来争取思考时间的词或短语，例如 basically、you know、kind of、sort of、actually、like 和 so yeah。在正式写作和准备好的演讲中，它们不增加意思，还会拉低语域。
这一课属于audience, purpose and register。它与为写给机构的信选择语域紧密相连，因为一个填充词就可能毁掉一段原本很谨慎的文字。
例句保持英文，因为考试评分的是英文。解释则用中文。
填充词为什么对读者有影响？
读者或听众会从细小的信号判断你的掌控力。填充词传递的信号是：你在边想边说，而不是在陈述一个事先想好的观点。
常见的有三类。
- 软化词： kind of、sort of、a bit。它们让说法变得含糊。
- 没有意义的连接词： so yeah、anyway、like I said。
- 习惯性的强调词： basically、actually、literally、really。
测试方法很简单：删掉这个词。如果意思没变，它就是填充词。
例题详解
题目： 改进下面这段写给校务委员会的报告文字。
Basically, the canteen is kind of too crowded at lunch. Actually, most students have to wait like twenty minutes, so yeah, it is a problem.
第一步，划出填充词： Basically、kind of、Actually、like、so yeah。
第二步，删掉它们，读剩下的：
The canteen is too crowded at lunch. Most students have to wait twenty minutes. It is a problem.
第三步，检查有没有失去意思。 没有丢失重要的东西。Like twenty minutes 还让数字听起来不确定，所以直接写出数字更有力。
第四步，用精确的词取代弱的词。 “Too crowded” 可以变成 “overcrowded”，“a problem” 可以说明是什么样的问题。
The canteen is overcrowded at lunch. Most students wait twenty minutes to be served, which leaves little time to eat.
最终版本在有些地方字更少，在有些地方更多，而每一个词现在都有任务。
要留意的错误
有些学生删掉一个填充词，却让另一个取而代之。
错误版本： The canteen is truly, honestly overcrowded. To be honest, students really have to wait a long time.
Truly、honestly、to be honest 和 really 是同一个习惯换了新衣服。强调词证明不了观点，事实才可以。
修正版本： The canteen is overcrowded. Students wait twenty minutes to be served.
另一种失误，是把故事对话里所有非正式的说法都删掉。在那里，“you know” 这样的填充词可能是为了让人物听起来真实而刻意做的选择。这项技能的重点是做判断，而不是自动删除。
自我检测
1. 圈出填充词：“So basically, the new timetable is kind of confusing, you know?”
Show answer
So basically、kind of、you know。 更干净的版本：“The new timetable is confusing.”
2. 用具体的细节取代含糊的填充：“The hall was really, really loud.”
Show answer
例如：“The noise in the hall drowned out the announcements.” 具体的效果比反复强调更有力。
3. 一位学生写对话：“Well, you know, I just thought, like, maybe we could go.” 应该删掉这些填充词吗？
Show answer
不一定。在对话中，它们可以表现犹豫，让说话的人听起来真实。如果这份犹豫对场景重要就保留，但叙述部分和正式写作中不要出现。
接下来学什么
这项技能接着要去到一篇文字的开头和结尾，也就是语域最明显的地方，见让开头和结尾的选择适合题目。你可以用练习检测这五课。
可以在写作修订对比工具里比较不同草稿，看填充词有没有删干净。填充词写的时候不觉得，读出声才听得到。在一对一线上 English First Language 补习中，老师可以听你朗读，并逐个标出来。