社会影响是科技给一群人带来的改变。好的讨论答案会描述这个影响，说明谁受到影响并给出理由，涵盖不止一个方面，而且不采取政治立场。
这是安全、保安与社会影响的最后一课，会用到数据保护和无障碍的想法。
怎样搭建一个平衡的要点？
每个影响都用一条短链条：变化、原因、谁受影响、结果。
- 用简单的话说出变化。
- 说明科技里的什么造成了它。
- 点出受影响的群体。
- 描述结果，并说明它对该群体有利还是有害。
然后再加一个相反的要点，让答案呈现不止一面。保持中立的语气：只描述，不称赞也不指责。
例题
虚构案例：在虚构的小镇 Sungai Mas，一家连锁超市推出线上订购和送货上门。
**要点 1，正面：**行动不便的顾客，例如行动受限的人，可以在家买日用品。原因是线上订购系统和送货服务。
**要点 2，负面：**大街上的小商店可能减少顾客，这会降低它们的收入和雇用的员工人数。
**要点 3，好坏参半：**送货司机和仓库拣货员出现了新工作，而部分收银员的工作减少。对工人的影响是工作类型的转变，而不只是得或失。
**平衡的结尾：**不同群体受到的影响不同，整体结果取决于有多少顾客转到网上购物。
这个答案从没有说超市应该或不应该这样做，它只是描述。
要留意的错误
常见的失误是把讨论写成意见。
错误答案：“网购很糟糕，因为它毁掉了本地商店，政府应该禁止它。”
这给出了结论和政治诉求，没有平衡，也没有说明谁受到影响的理由。
改正方法是描述：“网购可能减少本地商店的顾客，这可能影响他们的员工，同时让部分顾客更容易购物。”语言保持在发生了什么、对谁、为什么。
自我检测
1. 描述视频通话对住在不同城镇的一家人的一个正面和一个负面影响。
查看答案
正面：亲人可以用低成本更常见面、交谈。负面：通话可能取代探访，网络差也会限制谁能参加。每个影响都点出了受影响的人。
2. 下面哪句是描述，哪句是意见：“自动化取代了一些工作”和“自动化是一场灾难”？
查看答案
“自动化取代了一些工作”是对影响的描述。“自动化是一场灾难”是没有理由的意见。
3. 为什么“影响工人”作为要点太弱？
查看答案
它只点出了群体，没有说明变化或结果。较强的写法：“自助收银机减少了收银员的职位，所以部分工人需要学习新技能。”
接下来学什么
用综合练习把整个单元串起来。用错题记录追踪哪类答案让你失分。
喜欢先口头练习讨论答案的同学，可以在一对一线上 ICT 补习中进行。