**观察（observation）**说的是你发现了什么，或现在的实际情况。**建议（suggestion）**说的是接下来应该做什么。把两者分开，读者才能信任你的事实，并分别判断你的建议。
这项技能出现在报告、提案和任何以建议作结的长篇写作中，是把发现归入有用的结构之后自然的下一步。
怎样区分两者？
观察是描述。通常用现在时或过去时，包含事实、数字或别人说过的话：“Eleven of the 24 students said the queue takes more than 15 minutes.”
建议是推荐。通常用情态动词或推荐短语：should、could、would be helpful if、I recommend、it would be worth。“The canteen could open a second payment counter.”
一个快速测试：这句话能靠看或问来核实吗？能，就是观察。如果它取决于某人要做的选择，就是建议。
如何把两者分开，步骤如下
- 给笔记里的事实画线：发生了什么、有多少、谁说的。
- 给改变的想法画线：什么可能解决问题。
- 每个部分先写观察，附上数字或例子。
- 观察之后再写建议，用 As a result 或 To deal with this 这类短语连接。
- 检查动词。 观察很少需要 should，建议很少需要精确数字。
- 删去观察中的评判词，例如 terrible 或 ridiculous，让事实自己说话。
例题
一份关于校车服务的报告笔记：校车 7.20 到校，学校 7.30 开始。20 名学生中有 9 人说他们错过集会开头。增加第二辆校车也许有帮助，也可以试试让 Form 4 晚一点开始。
步骤 1，事实： 校车 7.20 到；学校 7.30 开始；20 人中 9 人错过集会。
步骤 2，想法： 第二辆校车；Form 4 晚一点开始。
步骤 3 和 4，草稿：
Findings. The bus reaches school at 7.20, ten minutes before assembly begins. Nine of the 20 students interviewed said they often miss the start because of the time it takes to walk from the gate to the hall.
Recommendations. To deal with this, the school could add a second bus that arrives at 7.05. Alternatively, it may be worth trying a later assembly for Form 4.
步骤 5，检查： Findings 有数字，没有 should。Recommendations 用 could 和 may be worth，并用 To deal with this 回扣问题。
步骤 6，评判词： 不需要。
要留意的错误
一个常见的失误是把建议藏在发现里，让观点看起来像事实。
错误的发现： The bus service is terrible, so the school must buy new buses immediately.
“Terrible” 是观点，“must buy” 是建议，两者都被写得像事实。
纠正的方法是把句子拆开：先说发生了什么，再另外提出建议。“The bus reaches school at 7.20, and nine of 20 students said they miss assembly. The school could ask the bus company about a second, earlier bus.” 用写作修改对比视图可以把两个版本并排来看。
自我检测
1. 把每句标为观察（O）或建议（S）：(a) “Six students said the notice board is hard to read.” (b) “The school should print larger notices.”
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(a) 是 O：它报告学生说了什么。(b) 是 S：它用 should 推荐一项行动。
2. 改写成两句，一句观察、一句建议：“The noisy canteen is awful, so it must be made quieter.”
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一种可能的答案：“Seven of the 15 students interviewed said the canteen is too noisy to hold a conversation. The school could place soft notices or cloth panels on the walls to reduce the echo.” 评判词 awful 被换成对学生说法的报告。
3. 为什么在一个部分里，观察应该放在建议之前？
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读者先看到问题，建议才有说服力。把证据放在前面，建议就是在回应读者刚刚理解的需要。
接下来学什么
事实和建议分开之后，下一步是让每个论点都有说服力，见用理由和例子展开一个论点。之后报告练习会把所有技能混合起来。
如果你能看出别人文章里的区别，却看不出自己的，也许可以请老师和你一起读草稿。这正是线上一对一第二语言英语补习的用处。